よくあるご質問の一覧

• ご注文についてのご質問

  ご注文についてのご質問

  Q１-１　注文方法がわかりません。

  Q１-２　注文確認メールが届きません。

  Q１-３　会員登録をしないと注文できませんか？

  Q１-４　送り主名を変更できますか？

  Q１-５　複数のお届け先に配送できますか？

  Q１-６　贈答用の、のし紙をつけて配送できますか？

  Q１-７　配送の日時指定はできますか？

  Q１-８　電話での注文はできますか？

  Q１-９　携帯電話からのページも注文できますか？

• お支払についてのご質問

  お支払についてのご質問

  Q２-１　支払方法はなにを選べますか？

  Q２-2　支払方法を変更したいです。

  Q２-3　クレジットカードを利用しようとしたらエラーになって注文できません。

  Q２-4　「クレジットカード情報更新のお願い」というメールが届きました。どうしたらいいですか？

• 商品の配送・お届けについてのご質問

  商品の配送・お届けについてのご質問

  Q３-１　配送業者はどこですか？

  Q３-２　着日・時間指定はできますか？

  Q３-３　配送状況の確認はどうしたらいいですか？

  Q３-４　配送料はいくらですか？

  Q３-５　異なる商品を一度に注文した場合、送料は別々にかかりますか？

  Q３-６　注文後、何日ぐらいで届きますか？

  Q３-７　注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に不具合、欠陥があった場合はどうしたらいいですか？

  Q３-８　配送先住所を誤って登録した。発送後、送り状と異なるお届け先へ転送依頼できますか？

  Q３-９　転送する際、営業所受け取りは出来ますか？

  Q３-10　転送の際はどこへ連絡したらいいですか？

• ご注文のキャンセル・返品についてのご質問

  ご注文のキャンセル・返品についてのご質問

  Q４-１　注文のキャンセルはできますか？

  Q４-２　注文内容の変更（お届け先・支払方法・商品等の変更）はできますか？

• 登録情報・ID・パスワードについてのご質問

  登録情報・ID・パスワードについてのご質問

  Q5-１　ID・パスワードが分からなくなりました。

  Q5-２　登録情報、Eメールアドレス、パスワードの変更はどうしたらいいですか？

  Q5-３　ログインができなくなりました。